消費者以往透過電話向餐廳訂位後，僅能隨手將各項訂位資料記錄下來，也因此，消費者常因為記錯時間等問題，而無法準時抵達用餐。隨著街頭各式餐廳林立競爭激烈下，餐飲業者除了需要在餐飲上做出口碑吸引饕客外，更開始利用簡訊的隨身特性，傳送專屬式簡訊服務來提醒訂位消費者，貼心提醒用餐時間、免費特約停車等服務，讓每位即將到來的消費者，提前感受到尊貴的感動性服務。

互動資通EVERY8D總經理郭承翔表示，透過簡訊隨身、靈活度高的概念，用餐前，發送一通專屬（例如：訂位顧客姓名+訂位時間）用餐提醒簡訊至訂位顧客手機裡，就能有效的提醒顧客準時用餐，及避免掉擔心停車不方便而打消用餐念頭等問題。應用變化性高的簡訊創造顧客的「感動點」更是打造服務口碑最佳工具，如顧客的專屬生日祝福簡訊，除了能夠即時獻上祝福外，再搭配生日簡訊優惠折扣，讓顧客不僅在第一時間感受到餐廳的用心及重視外，更能享受到實質的優惠！

郭承翔表示，業者更能透過互動簡訊的方便性與顧客進行訂位確認、各項餐廳服務問卷調查等雙向服務，不僅可避免掉消費者不方便接手機而錯失訂位確認等問題，例如：「您好，您的訂位時間為明日中午12:30分，確認請回覆簡訊按1，更改時間請按2，專人連絡服務請按3」，業者僅透過顧客的回覆就能輕鬆掌握顧客的預約狀況，不僅節省與顧客聯繫的時間及電話成本，將更能在物價高漲的時代管控進貨食材，讓用餐的顧客能享受最新鮮的料理。

郭承翔表示，手機是現在人不可離身的一項工具，透過「隨身」的概念，將簡訊加值應用在餐飲的感動式服務中，讓顧客將服務轉為深刻，進而感受到用餐價值，相信你也會成為饕客們心中最愛的口袋餐廳！

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