互動資通(EVERY8D) 總經理郭承翔表示簡訊可多方用途，但要將簡訊表現出最大價值就必須考量到互動性。簡訊可以用於溝通，如當公司提出新產品或新服務，可利用簡訊向內部業務員 或外部消費者快速傳達訊息，而在收訊者接收到訊息後更可直接回覆對新產品或新服務的建議，達到雙向資訊溝通的效果，而此資訊將可做為公司產品與服務未來改 進的參考依據。

簡訊也可用於意見調查，如公司近期內希望推出產品或服務優惠方案，可透過簡訊向消費者進行意見調查，在收集與統計回饋意見 後，更可納為優惠方案規劃的參考資料。此外，簡訊更可用於行銷用途，公司擁有寶貴的會員資料，因此在舉辦行銷活動時，可先透過簡訊傳達活動訊息，會員若對 活動感到興趣更可邀請其回覆簡訊以取得更完整詳細的資訊，此對公司不僅可立即評估行銷活動效益，同時也更清楚有效的消費客群，因此，公司後續業務推廣將可 把有限的資源投入於目標消費客群，避免不必要的業務資源浪費。

互動資通(EVERY8D)總經理郭承翔表示簡訊的互動應用已是未來趨勢，企業可多加善用簡訊SMS2.0互動特質，為企業創造更多加值應用與服務，以滿足消費者越來越多樣性的需求與期望。

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