互 動資通（EVERY8D）總經理郭承翔表示過去企業內部系統發生異常問題後，都是透過email方式通知相關作業人員，當相關人員收到email通知後， 再透過電腦遠端連線進行處理；但是若系統異常發生於非上班時間，或負責處理人員無法順利收取email時，往往不能即時得到系統異常的通知訊息，導致處理 時間延遲，也造成公司營運上的影響。

因此，當企業內部系統發生異常問題時，搭配簡訊方式通知相關處理人員，將可以有效解決緊急通知時效性的 問題；系統維護人員不會一天24小時都停留在電腦旁邊，但手機卻是會隨身攜帶，所以透過簡訊傳達緊急通知將可有效且直接傳達到個人手上。再搭配SMS 2.0概念，使用簡訊互動回覆機制，系統維護人員即使不在電腦旁邊，也可以遠端遙控處理系統異常問題；也就是當系統維護人員收到系統異常的簡訊通知後，直 接以手機回覆簡訊方式回傳預設指令，而系統在接收到回覆簡訊後即可自動執行預設處理作業。此種方式不僅能讓緊急訊息在第一時間通知到相關人員，更方便系統 維護人員立即進行緊急處理，完成在最短時間內恢復系統正常運作的任務。