台灣簡訊業者最近研發出「互動回覆ＳＭＳ系統技術」，有東莞台商拿來作為員工旅遊的意見調查，結果回覆率高達九成以上。

研發這種技術的EVERY8D簡訊總經理郭承翔今天表示，這項技術可以讓收到簡訊者直接按下回覆鍵回覆簡訊，而發信者在電腦及手機兩端皆可得到即時回覆訊息。

他表示，互動回覆簡訊除了可進行意見調查外，還包含統計的功能，即時回覆的訊息能提供發訊者進行決策分析的參考依據。

他以EVERY8D實際使用為例說明，當推出「簡訊每通0.85元產品」時，因為想要了解市場接受度，曾對部分會員發出意見調查簡訊，簡訊內容短短不到五十字：「EVERY8D簡訊每通0.85元，只要簡訊回覆「1」就可獲得詳細資料，並有機會獲得免費簡訊」。

郭承翔說，當時他們共發出兩萬則意見調查簡訊，不到三天就有五千一百二十三人回覆，回覆率高達百分分之二十六，而一般廣告EDM卻不到百分之一的開啟率。

他表示，目前有許多客戶將簡訊當作企業內部溝通的工具，以及利用簡訊進行意見調查。

他舉例，有一家總部設在台灣、工廠位於東莞的製造業台商，由於員工經常往來兩岸三地，今年初該公司的員工旅遊意見調查時採用簡訊進行，「今年度的員工旅遊地點由全體員工投票，請於二月二十八日以簡訊回覆您理想的旅遊地點1.日本東京2.峇里島3.帛琉」。

這名台商發出三百二十五通簡訊，共計三百一十一人回覆，回覆率高達百分之九十六，事後EVERY8D向客戶進行了解，客戶對於該次的調查結果表示滿意。

郭承翔說，這位東莞台商應用簡訊進行問券調查，三天內就完成調查工作，不到十分鐘就得知最高票的旅遊地點。

他分析，簡訊投票對於意見調查是項創新革命，因為商務人士機動性高，透過手機的加值應用，不論員工是否在外地出差，或調查對象分佈在兩岸三地，完全不受地理位置距離影響，節省公司不少電話費，更簡化人力成本與行政作業。